英国的GP医生或护士是不是都有KPI?

很多时候收到GP的预约信息，没有明确预约内容，还以为很重要的的检查之类，于是按约定去赴约，哪怕临时更改出行计划或工作安排。但去到才发现都是10钟左右可有可无的交谈，有一次医生还问“what can I help today?” What? 不是GP帮我预约的吗？我当时真的很恼火。为了这10分钟（有时还不够10分钟），我临时更改了很多安排。但都是不痛不痒的交谈。其实现在的通讯这么发达，为什么不通过Email，短信，甚至NHS来了解情况？我真的很想投诉