英國的GP醫生或護士是不是都有KPI?

很多時候收到GP的預約信息，沒有明確預約內容，還以為很重要的的檢查之類，於是按約定去赴約，哪怕臨時更改出行計劃或工作安排。但去到才發現都是10鐘左右可有可無的交談，有一次醫生還問「what can I help today?」 What? 不是GP幫我預約的嗎？我當時真的很惱火。為了這10分鐘（有時還不夠10分鐘），我臨時更改了很多安排。但都是不痛不癢的交談。其實現在的通訊這麼發達，為什麼不通過Email，短信，甚至NHS來了解情況？我真的很想投訴