邦利，你好，你在这写的文章解决了一些困扰我的问题，我现在英国威尔士，在参加游学，我遇到的具体问题是在英国买了一张EE卡但是不能开通并获得5G和500分钟…我是买了sim卡之后就走了然后回去直接插进手机里，可是不能打电话，我花了15pouds99pence，这是她没有给我充值还是15镑不是充值费用?

你可以到任意一家EE门店去让店员帮你查询电话卡里面有多少余额，或者是在EE官网注册直接在网上查询也可以。