邦利，你好，你在這寫的文章解決了一些困擾我的問題，我現在英國威爾士，在參加遊學，我遇到的具體問題是在英國買了一張EE卡但是不能開通並獲得5G和500分鐘…我是買了sim卡之後就走了然後回去直接插進手機里，可是不能打電話，我花了15pouds99pence，這是她沒有給我充值還是15鎊不是充值費用?

你可以到任意一家EE門店去讓店員幫你查詢電話卡裡面有多少餘額，或者是在EE官網註冊直接在網上查詢也可以。