在英国购物如何退换货?

在英国购物的一大好处就是可以自由退换货，如果买来不喜欢的话也不用担心，下面邦利就来说说在英国购物后如何愉快地退换货。

退换货条件

英国大部分商家的规定是购物后妥善保管好发票，若有问题，凭发票在30天或者28天内（期限会在发票上说明，每个商家规定不一样）进行退换。退换货的理由可以是：不！喜！欢！对，就这么简单粗暴。

关于退货和换货，每个商家也有不同的规定：有的商店支持无条件退换货，只要在规定的期限内都可以；有的商家只支持换货，不接受退款，如果是换货，新换商品的价格必须等于或者大于原来商品的价格，商家不会退差价，只允许客户补差价。

如何退换货

在规定的期限内，带着发票和货品去店里的Customer returns desk，有的叫Customer service，告诉店员你不喜欢这个东西，要求退换货就OK。大部分的商店并不会问为什么要退货，有的比较贴心的店员可能会有事没事寒暄几句，问问为什么不喜欢啦，其实并不是找茬，而是关心一下，你就直接说不喜欢就可以了。

关于连锁店退换货

英国的品牌大部分是连锁，如果你在其他城市购买的东西，到了另外一个城市能否退换呢？举个例子，去年圣诞节Boxing Day，我一时头脑发热去伦敦牛津街抢了好多Next的衣服鞋子回来（真的是脑子进水，其实我家门口就有一家很大的Next店），回来后过几天发现这些东西我都不喜欢，怎么办呢？不可能大老远坐车去牛津街退吧。于是就抱着试试看的心态去家门口的Next店，结果顺利地全部退掉。顺便说一句，Boxing Day节后退款的柜台好忙好忙，估计头脑发热冲动购物的人不只我一个！！

网购如何退换货？

如果是网购，如何退换货呢？这里也是不同商家条款不一样，有的是需要将包裹寄回发件方，待对方收到后检查无误给你退款，这个一般会比较麻烦，英国的快递不如国内方便，一个电话就上门取件那是不可能的事，所以这种情况我都免了，不喜欢也将就吧。但是有的商家很Nice，比如之前我在ALDO网上买的包包，收到后发现现实与梦想差得好大，于是拿到小镇的ALDO店里成功退货。

但是记住：网购的时候最好保存好商品的包装和发票，退款时会检查原有包装。

退换货的特殊情况

如果你遗失了发票的话，商店是没有责任接受退货的。但是一些商店也会灵活处理，照样给你退换，尤其是自己品牌的商家沟通起来会灵活一些，比如HB、MS等等。

哪些商品不能退换货

我能想象大部分的华人在英国都有过买奶粉的经历，大家都知道英国的奶粉是不可以退换货的。周围不少朋友曾经遇到过帮亲戚朋友买奶粉，结果奶粉买回来后对方不要了，只能自己默默喝掉……然后，呵呵，苦笑……

不仅奶粉如此，绝大多数的食品都不能退换货，这绝对是从食品安全的角度出发，完全可以理解。如果你购买的食品出现质量问题如发霉、过期、包装破损等等，可以凭购买凭证到店里要求赔偿。

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