在英國購物如何退換貨?

在英國購物的一大好處就是可以自由退換貨，如果買來不喜歡的話也不用擔心，下面邦利就來說說在英國購物後如何愉快地退換貨。

退換貨條件

英國大部分商家的規定是購物後妥善保管好發票，若有問題，憑發票在30天或者28天內（期限會在發票上說明，每個商家規定不一樣）進行退換。退換貨的理由可以是：不！喜！歡！對，就這麼簡單粗暴。

關於退貨和換貨，每個商家也有不同的規定：有的商店支持無條件退換貨，只要在規定的期限內都可以；有的商家只支持換貨，不接受退款，如果是換貨，新換商品的價格必須等於或者大於原來商品的價格，商家不會退差價，只允許客戶補差價。

如何退換貨

在規定的期限內，帶着發票和貨品去店裡的Customer returns desk，有的叫Customer service，告訴店員你不喜歡這個東西，要求退換貨就OK。大部分的商店並不會問為什麼要退貨，有的比較貼心的店員可能會有事沒事寒暄幾句，問問為什麼不喜歡啦，其實並不是找茬，而是關心一下，你就直接說不喜歡就可以了。

關於連鎖店退換貨

英國的品牌大部分是連鎖，如果你在其他城市購買的東西，到了另外一個城市能否退換呢？舉個例子，去年聖誕節Boxing Day，我一時頭腦發熱去倫敦牛津街搶了好多Next的衣服鞋子回來（真的是腦子進水，其實我家門口就有一家很大的Next店），回來後過幾天發現這些東西我都不喜歡，怎麼辦呢？不可能大老遠坐車去牛津街退吧。於是就抱着試試看的心態去家門口的Next店，結果順利地全部退掉。順便說一句，Boxing Day節後退款的櫃檯好忙好忙，估計頭腦發熱衝動購物的人不只我一個！！

網購如何退換貨？

如果是網購，如何退換貨呢？這裡也是不同商家條款不一樣，有的是需要將包裹寄回發件方，待對方收到後檢查無誤給你退款，這個一般會比較麻煩，英國的快遞不如國內方便，一個電話就上門取件那是不可能的事，所以這種情況我都免了，不喜歡也將就吧。但是有的商家很Nice，比如之前我在ALDO網上買的包包，收到後發現現實與夢想差得好大，於是拿到小鎮的ALDO店裡成功退貨。

但是記住：網購的時候最好保存好商品的包裝和發票，退款時會檢查原有包裝。

退換貨的特殊情況

如果你遺失了發票的話，商店是沒有責任接受退貨的。但是一些商店也會靈活處理，照樣給你退換，尤其是自己品牌的商家溝通起來會靈活一些，比如HB、MS等等。

哪些商品不能退換貨

我能想象大部分的華人在英國都有過買奶粉的經歷，大家都知道英國的奶粉是不可以退換貨的。周圍不少朋友曾經遇到過幫親戚朋友買奶粉，結果奶粉買回來後對方不要了，只能自己默默喝掉……然後，呵呵，苦笑……

不僅奶粉如此，絕大多數的食品都不能退換貨，這絕對是從食品安全的角度出發，完全可以理解。如果你購買的食品出現質量問題如發霉、過期、包裝破損等等，可以憑購買憑證到店裡要求賠償。

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