我在英国公立医院做陪同翻译的经历

我人生第一份较为专业正式的工作，是在英国当地一家专业翻译公司做陪同翻译的活儿，期间很多任务是在医院和律师事务所进行各类翻译，也会接触到其他活动，这一篇主要说说在医院里见过的病患，而非我本人在英国看病的经历。

我读的是生物化学，原先的口语水平也算不错，翻译社进行面试后录取了我，第一个任务是两天后，在当地一个综合性医院的门诊呼吸科帮助病患进行现场翻译。

英国公立医院的门诊（Outpatient Department），不接待自己走来挂号的病人，在英国看医生要首先注册“私人”GP，所有病人必须由病患所在地的社区医院个人医生（GP-General Practitioner）进行初诊，并在得到一定化验报告后，有针对性地和当地综合性医院的专科进行对接，并在网络上帮病人进行预约。预约的页面上有一些备注选项，比如，针对非英语病患，可以要求医院提供相关语种的双语翻译，而且完全免费。

经过预约后，病人可以在指定日期指定时间段，直接到医院门诊的前台报到，等待专科医生的诊治。

公立医院的专科门诊病患数量有一定限制，完全按照预约时间排队诊断，节省病患等待时间；门诊秩序也非常整齐有序，不会发生拿着化验报告的人冲在排队患者前找医生看结果的混乱；一般医院还可能配有一个电视悬挂在一个角落，一般播的是BBC新闻频道。

任务当天，我提前半小时的来到医院，找到呼吸科位置并和前台确认了我的病患。病人是一个五十多岁的香港大叔，他的儿女要上班，他不好意思打扰他们工作，于是在个人医生那里预约了陪同翻译。在进入医生诊室的时候，我也有点紧张，因为之前从来没有在英国的公立医院看过病。但是真的开始时，我就完全不紧张了。

医生非常友善，先自己介绍了自己的名字，然后问了一下病患的感觉，大概是为了让病人稍微放轻松一些。接着他拿着肺部X光片把有问题的区域指给我们看，给出有可能诱发疾病的病因，给出药方和平时注意的事项。

全程除了少量医学名词，医生在解释病因和最好和最坏的发展趋势时，用的都是非常浅显易懂的说法，让人非常容易理解。病人看上去非常健康，没有咳嗽和消瘦的症状，日常接触的圈子也没有肺结核病患，医生也觉得十分奇怪。临走前，医生叮嘱病人按时服药，服完一个月后再来这家医院复诊，看看身体的变化；医生也建议病人的家人应该有空做检查，但是也同时指出，一般健康人群自身有足够的免疫力抵抗结核杆菌，还专门对我笑笑示意我可以放心。

整个过程下来，医院是不收取任何费用的，但是医生的药方需要患者自己到外面的药店购买（推荐：如何购买处方药），这是唯一需要支付费用的步骤。英国有自己的医疗系统NHS-National Health Service，也就是英国国家医疗服务体系。

这就是我第一次在英国公立医院的看病经历，确切来说，我是一个陪同翻译。相对于和国内医院看病的经历，在英国看病非常有条理，医护人员态度很和蔼，这一点国内的公立医院恐怕是十年内都没有办法达到的境界吧。

在国外，人与人之间有互相的尊重和礼貌；国内，陌生人间根本连一个笑容都懒得付出，更别说好好说话了，反正匪夷所思的各种态度简直让我觉得无法理喻。但是想想，国内人多，一个在服务型岗位工作的人，每天可能要一直回答相同或类似的问题，一个问题回答50遍，一个星期下来，一个月下来。可能要求这样的人保持良好心态也确实有点难度吧。

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作者：不羁的缇娜  原文来自微信公号：不羁的思聪不是我老公