我在英國公立醫院做陪同翻譯的經歷

我人生第一份較為專業正式的工作，是在英國當地一家專業翻譯公司做陪同翻譯的活兒，期間很多任務是在醫院和律師事務所進行各類翻譯，也會接觸到其他活動，這一篇主要說說在醫院裡見過的病患，而非我本人在英國看病的經歷。

我讀的是生物化學，原先的口語水平也算不錯，翻譯社進行面試後錄取了我，第一個任務是兩天後，在當地一個綜合性醫院的門診呼吸科幫助病患進行現場翻譯。

英國公立醫院的門診（Outpatient Department），不接待自己走來掛號的病人，在英國看醫生要首先註冊「私人」GP，所有病人必須由病患所在地的社區醫院個人醫生（GP-General Practitioner）進行初診，並在得到一定化驗報告後，有針對性地和當地綜合性醫院的專科進行對接，並在網絡上幫病人進行預約。預約的頁面上有一些備註選項，比如，針對非英語病患，可以要求醫院提供相關語種的雙語翻譯，而且完全免費。

經過預約後，病人可以在指定日期指定時間段，直接到醫院門診的前台報到，等待專科醫生的診治。

公立醫院的專科門診病患數量有一定限制，完全按照預約時間排隊診斷，節省病患等待時間；門診秩序也非常整齊有序，不會發生拿着化驗報告的人沖在排隊患者前找醫生看結果的混亂；一般醫院還可能配有一個電視懸掛在一個角落，一般播的是BBC新聞頻道。

任務當天，我提前半小時的來到醫院，找到呼吸科位置並和前台確認了我的病患。病人是一個五十多歲的香港大叔，他的兒女要上班，他不好意思打擾他們工作，於是在個人醫生那裡預約了陪同翻譯。在進入醫生診室的時候，我也有點緊張，因為之前從來沒有在英國的公立醫院看過病。但是真的開始時，我就完全不緊張了。

醫生非常友善，先自己介紹了自己的名字，然後問了一下病患的感覺，大概是為了讓病人稍微放輕鬆一些。接着他拿着肺部X光片把有問題的區域指給我們看，給出有可能誘發疾病的病因，給出藥方和平時注意的事項。

全程除了少量醫學名詞，醫生在解釋病因和最好和最壞的發展趨勢時，用的都是非常淺顯易懂的說法，讓人非常容易理解。病人看上去非常健康，沒有咳嗽和消瘦的症狀，日常接觸的圈子也沒有肺結核病患，醫生也覺得十分奇怪。臨走前，醫生叮囑病人按時服藥，服完一個月後再來這家醫院複診，看看身體的變化；醫生也建議病人的家人應該有空做檢查，但是也同時指出，一般健康人群自身有足夠的免疫力抵抗結核桿菌，還專門對我笑笑示意我可以放心。

整個過程下來，醫院是不收取任何費用的，但是醫生的藥方需要患者自己到外面的藥店購買（推薦：如何購買處方藥），這是唯一需要支付費用的步驟。英國有自己的醫療系統NHS-National Health Service，也就是英國國家醫療服務體系。

這就是我第一次在英國公立醫院的看病經歷，確切來說，我是一個陪同翻譯。相對於和國內醫院看病的經歷，在英國看病非常有條理，醫護人員態度很和藹，這一點國內的公立醫院恐怕是十年內都沒有辦法達到的境界吧。

在國外，人與人之間有互相的尊重和禮貌；國內，陌生人間根本連一個笑容都懶得付出，更別說好好說話了，反正匪夷所思的各種態度簡直讓我覺得無法理喻。但是想想，國內人多，一個在服務型崗位工作的人，每天可能要一直回答相同或類似的問題，一個問題回答50遍，一個星期下來，一個月下來。可能要求這樣的人保持良好心態也確實有點難度吧。

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作者：不羈的緹娜  原文來自微信公號：不羈的思聰不是我老公