英國愛他美新配方奶粉最新事件：究竟惹誰了？腦殘新聞滿天飛

上個月（2018.6月），達能旗下的幾款英國奶粉，包括英國愛他美和英國牛欄都更換了新包裝，這次的更新非同小可，不僅包裝換了，配方也換了，更可惡的是：居然漲價了！同樣的11鎊一桶，但是老版本的是900g裝，新版的只有800g，變相漲價，所以很多媽媽表示不淡定了，吐槽就開始了。

網絡上關於英國愛他美新配方奶粉的吐槽

英國愛他美新配方奶粉上市後，許多英國父母在社交媒體上反映，自己的寶寶喝了新配方奶粉後卻生病了。還有的家長抱怨，新版奶粉難以溶解、價格貴等等問題。在愛他美英國官方的非死不可上有大量的差評。英國媒體對此也紛紛進行了報道。

英國家長對新配方愛他美奶粉的投訴主要有以下幾點：

• 寶寶喝了愛他美新配方奶粉後，胃部感到不適，出現嘔吐和腹瀉等症狀；
• 愛他美新配方奶粉不能正常溶解，總有固體殘留。

英國BBC報道官方回應在接到數百名英國家長的投訴後，愛他美奶粉所屬的達能公司也及時作出了回應。

英國愛他美奶粉官方回應

關於為何會變更奶粉的配方，達能公司目前沒有立即回復。

但公司負責人強調，愛他美新配方奶粉進行了質量和安全檢測，包括臨床試驗、產品測試和產品經驗測試，結果表明新配方奶粉是安全可靠的，嬰兒能夠很好地接受。

同時，達能公司就奶粉溶解問題作出了解釋。與舊版相比，新配方奶粉在水溫和攪拌方面的要求不同，部分家長可能沒有注意。新版奶粉需要劇烈搖晃10秒鐘，才能完全溶解。

關於奶粉價格提高的問題，達能公司回應稱，是因為售價中涵蓋了科研經費。

達能公司在聲明中表示將調查每一宗投訴，並向家長保證，奶粉的質量與安全是其考量的首要問題。

新配方究竟新在哪裡？

英國愛他美新配方奶粉上市後，邦利就分別買了一罐新品和一罐老版的愛他美一段做了非常詳細的配方對比，詳情可點擊：英國愛他美奶粉中文使用說明及新舊包裝、配方對比

經過仔細的對比後，邦利發現新配方與老配方最大的區別就是營養成分的含量上有所調整，新配方奶粉中的長鏈多不飽和脂肪酸LCPs（DHA和AA）含量升高；並添加了GOS低聚半乳糖和FOS低聚果糖益生菌；以及在自然界中發現的核苷酸。而這些成分都是國內很多高端奶粉的賣點，對寶寶成長發育是有益的。

新配方的包裝上特別註明通過愛他美的專利配方融合技術，能幫助寶寶更好地吸收奶粉中的營養成分。

以下是邦利的解讀

1. 為何要更換配方？

雖然愛他美官方並沒有解釋為何要更換新配方，但是按照正常的邏輯來講，任何品牌的配方升級或者產品升級，肯定都是按照更高標準升級的，你有見過哪個公司沒事瞎折騰自己配方，而且是往不好的方向升級嗎？

2. 為何會出現消化不良、掛壁、不易溶解等現象？

邦利認為以上提到的所有問題，任何奶粉品牌都有可能出現，這跟沖奶方法、天氣變化（最近英國持續一個月高溫，很多媽媽早就不淡定了）、奶粉保存不當、轉奶、寶寶身體狀況等等都有關係，很難判定是奶粉本身的問題。

而且英國愛他美奶粉官方有明確的回覆：新配方奶粉需要劇烈搖晃10秒鐘，才能完全溶解。意味着新配方奶粉的沖調方法和老版本稍有不同，溶解度比老版本也略有不同，這些，媽媽們都注意到了嗎？

3. 變相漲價！老娘不爽！

邦利覺得這是引起廣泛英國媽媽吐槽的根本原因：居然漲價了！

英國的奶粉這幾年確實漲價不少，這跟“雞的屁”無關，就拿愛他美一段來說，從2014年£8.5一桶，到現在的£11一桶，而且重量從900g降到了800g，在英國經濟不景氣，英鎊持續暴跌，英國房價物價紛紛上漲的今天，作為一款英國政府鼓勵生育的福利產品，你怎麼能這樣對待祖國的花朵呢？

雖然英國愛他美官方一再強調，我們漲價是因為裡面涵蓋了科研經費（新配方奶粉中明確強調本次的科研團隊升級為400多人，老版本的科研團隊是250人，嗯，這麼多人的工資呀），但是依然不被消費者買賬，總之，你漲價就是不對，誰管你什麼經費，老娘就是不爽要吐槽，咋了！

4. 關於網絡上聳人聽聞的帖子

自從經歷了三聚氰胺奶粉事件後，奶粉一詞就成為國內的敏感詞，很多自媒體也抓住了大家的痛點，只要奶粉界稍有風吹草動，立馬聳人聽聞的帖子就一堆一堆出來了，毛大點事被吹得很大，看看這些標題黨：《愛他美奶粉在英國攤上事了，數百名寶寶喝完後嘔吐、腹瀉！》，《愛他美奶粉出事了！英國數名寶寶病倒，達能正在調查...》，不用說，邦利當時看到這個標題也嚇了一跳，還以為多大點事……

其實這個事情在英國人看來就是那麼不足一提，連地鐵罷工、白菜漲價、隔壁老王打了小李家土狗、32度的天氣實在熱得不行了、對面馬路倒了一棵樹壓在了老王屋頂上等等這些新聞都能在BBC上引起大量的討論，在邦利看來奶粉這個新聞也跟以上吐槽一個級別，全文就是在引用一些媽媽的吐槽，後續也沒有任何報道說愛他美奶粉有什麼問題。

作為英國政府鼓勵生育的福利性產品，如果愛他美奶粉真的出現如此嚴重的質量問題，政府豈能袖手旁觀？各種後續報道豈不接二連三？然而事實是：並沒有！！！反而到了國內，就被各大自媒體拿去大寫特寫誇大事實吸引點擊了。

這年頭做自媒體也不容易，標題黨吸引點擊，進來後覺得寫得太過分自己都看不下去了再刪除帖子，反正嚇人不要成本的，擾亂社會秩序也不用付出代價的。

但是作為一個看客，邦利只想說大家要保持清醒的頭腦，不要被媒體控制思想，認清事物本質，無懼謠言！

5. 英國奶粉監管嚴格，從未出現過質量問題

又是一個老生常談的話題，試問全球奶粉，從未出現過質量問題的有誰：英國牛欄當之無愧！如今英國牛欄被達能集團收購，和愛他美同屬於一個集團，雖然英國愛他美經常被拿來和德國愛他美、澳洲愛他美混為一談，但是在奶粉事件上，即使其他國家愛他美出現過問題，英國愛他美依然可以傲視群雄：老娘妥妥的，從未出現過問題！

英國愛他美雖然是外來品牌，但是進入英國後受到和英國牛欄同等級別的監管！

關於英國奶粉的監管標準和安全程度，邦利就不重複說了，詳情可閱讀邦利之前寫過的文章：上海1.7萬罐假奶粉事件：看英國政府是如何監管奶粉

最後再附上英國愛他美官方在Facebook上的公開信：

 Information for parents on our new Aptamil Infant, Follow On and Growing Up Milks.

We have been listening to parents’ feedback about our latest formulations which have been introduced on some of our powdered formula range. Whilst many parents have smoothly transitioned onto these new formula milks, we’re really sorry to hear some people have had problems during these changes. We also appreciate how distressing it can be when babies are unwell and want to support in any way we can. We apologise if any of our valued customers feel let down by our brand, we never wanted parents to feel this way. The safety and quality of our products is our number one priority and we would like to reassure parents that all our formula milks go through strict safety and quality checks and we can confirm they are safe to consume. 

We know it can be worrying when making changes to what your baby is fed. This is why we put leaflets in our packaging and sent emails to our customer base before launching our new powder formulations to try and inform as many parents as possible. We apologise if not everyone had a chance to see these. 

We are committed to providing parents with the best products and services we possibly can and to continually innovate. We invest hugely in research into early life science and it is from this research we have brought about our latest powdered formulations. Before launching them, we ran exhaustive checks to ensure the quality and safety is of the highest integrity. These included clinical trials, product testing and product experience tests, including trials with babies switching straight from our previous formulations to the new ones. The results we have all assured us that the products were well tolerated by babies and safe to consume. We recognise and appreciate, that for some parents this hasn’t been the case. We know every baby is different and for some they may take a little time to adjust to any changes in how they are fed. We’re here to support you if you are having any challenges during this transition. 

We have heard parents' comments about how the product mixes. In our tests, we found that our new products are more sensitive to temperature than in the past（新配方奶粉對水溫更敏感）. Therefore, following the on-pack instructions closely makes more of a difference than before to ensure effective mixing. We recognise this may not be the same as how you previously made up our formula milks. In line with NHS guidelines, we recommend boiling 1 litre of water and leaving it to cool in the kettle for 30 minutes and no longer. During testing, we found that if the water is not left to cool for long enough and the milk is made at a significantly higher temperature than the recommended 70 degrees （建議用70度的水）Celsius, lumps may form.. In addition to this, it is important to shake the formula milk vigorously and vertically for at least 10 seconds （搖晃至少10秒）. 

If parents or little ones are experiencing issues with our products, please do call our Careline for a one to one discussion so we can understand how to best help you. We take every concern very seriously and rest assured any issues with our products are investigated thoroughly. Please contact us for free on 0800 996 1000, pressing option 0 followed by option 1. We are available on the phone 24/7.