我用 Wevat 退稅軟件在倫敦希思羅機場成功退稅的經驗分享
來英國旅遊購物，大家最關心的就是退稅問題。從退稅流程繁瑣、排隊時間長，到退稅金額遲遲未到賬、強行被吃匯率差等等，關於退稅，大家吐槽的點實在太多太多。作為一個英國T2簽證再轉永居的人，邦利在英國生活了將近7年，從未親自體驗過退稅。今年5月份媽媽和妹妹來英國旅遊，離境的時候幫他們辦理一次退稅手續。本次退稅，我分別使用了兩種退稅方式，一種是傳統的退稅，另一種是用的Wevat退稅軟件！
關於 Wevat 退稅軟件
先來說說這個超級強大的退稅軟件“Wevat”！據說這個退稅軟件的創始人，一個是從小在加拿大長大的香港人，一個是在英國生活的俄羅斯人，因為身邊有很多中國朋友（中國遊客是旅遊退稅的主流群體），了解到了旅遊退稅的痛點，所以就搞了這個退稅軟件。嗯，目測這兩傢伙實力很強大呀，能跟英國現存的這麼多退稅公司抗衡，而且退稅公司需要獲得英國稅務和海關總署（HMRC）的批准和認可才能合法拿到退稅款的哦。
通過兩種退稅方式都拿到退稅款之後，我內心大寫的感慨：Wevat 太TM強大了，其他退稅公司都TM耍流氓！！！
手把手教你如何用 Wevat 退稅軟件退稅
傳統的退稅流程大家都應該很清楚：
第一步：在商場開退稅單
第二步：手動填寫退稅單
第三步：離境時到海關蓋章，並獲取退稅款
關於傳統退稅，我們之前有相關的攻略介紹，請閱讀：英國購物退稅指南
Wevat 退稅軟件退稅流程也是分三步：
第一步：拍照上傳小票
第二步：獲取並打印退稅單
第三步：離境時到機場海關蓋章，等待退稅款到賬
嗯，從字面意思上看，兩種退稅方式流程都差不多，其實差太多了！！
接下來邦利就給大家圖解Wevat的整個退稅流程，然後說說Wevat 軟件和傳統退稅的區別！
首先要下載一個Wevat 退稅軟件，界面是長這樣的▼
初次登陸可以使用微信、郵箱或者蘋果賬戶登陸，進去要設置好自己的護照號、入境、離境時間、離境機場以及選擇退稅的方式，比如銀行卡、微信錢包，或者支付寶。
點擊“需要幫助”還會有很多英國退稅知識給到大家。
第一步：拍照上傳小票
以上截圖是我的所有購物小票上傳後，系統自動結算出退稅的金額。
英國大部分商店，像是大家喜歡的Selfridges, Harrods, TK Maxx, John Lewis, Liberty, Holland & Barrett 和Primark等，都是可以用Wevat退稅的。不過建議大家可以在app里看下有效小票格式的要求。
特別提醒，註冊時間需要在購買時間之前, 所以大家記得一定要在購物和上傳小票前先下載註冊成為Wevat用戶哦！
特別提醒，這裡說的是購物小票！！！我去比斯特購物，結賬的時候店員問我們要不要退稅，我們條件反射地說“要”，結果店員立馬就開了傳統退稅單。這就意味着我們本次購物已經用了其他家的退稅服務，該小票就不能上傳到Wevat退稅軟件了。
所以大家如果要使用Wevat退稅，一定不能在店裡開退稅單，如果店員問你要不要退稅，果斷say no，然後出來後將小票拍照上傳到這個軟件，系統自動結算出你該小票的退稅金額。
因為上傳小票後需要審核，一般在兩個小時內審核完畢，現在一般30分鐘內就搞定了。建議大家每次購物完畢後立馬拍照上傳小票，千萬別等到離境的時候再上傳，以免耽誤退稅。
第二步：獲取並打印退稅單
購物完成，所有小票都上傳後，儘量選擇在離境前一天獲取退稅單。
獲取退稅單輸入你的郵箱，退稅單會發到你的郵箱，建議提早打印，以免到機場後找不到打印機而耽誤了蓋章。
打印出來的退稅單是這個樣子的。我那時候是本人簽名的，現在在app里直接電子簽名後打印。
Wevat生成的退稅單和傳統退稅單最大的優勢就是簡潔方便，一目了然，所有小票上傳後生成一張退稅單。而傳統退稅是每次購物都要單獨開一張退稅單，我們當天到機場退稅的時候，看到很多大亨手上亂七八糟捏了一把退稅單，估計工作人員看到都要當場暈厥！
第三步：離境時到機場海關處蓋章，等待退稅款入賬
在機場的流程和傳統退稅一樣，根據機場VAT refund 指示，找到退稅櫃檯，讓Travelex(退稅第三方辦理方）/海關蓋章。 具體機場退稅流程，可以在Wevat App找到英國三大機場和航站樓的機場退稅流程指南。
退稅需要準備的材料：護照、機票、退稅單、購物小票、需要退稅的商品（抽查）。Travelex或者海關蓋好章之後，會將退稅單收回審核後再給到退稅公司
傳統的退稅是在海關處等待漫長的排隊，寒暑假高峰期的時候動不動排隊兩三個小時，你也可以提前預約一個vip 15鎊或者fast track一張退稅單10鎊，退稅金額少的說不定還倒貼錢，除非是土豪，普通遊客都會選擇排隊蓋章。
Wevat 只有一張或兩張退稅單，如果在機場選擇fast track 服務，就比傳統退稅一疊退稅單便宜多多了，還可以幫你節約幾個小時的排隊，why not？
給海關蓋章的時候記得把小票和退稅單整理好放到一起。別亂七八糟一堆扔到桌上，網上經常有人說工作人員態度不好，換個角度，如果你是工作人員，看到一堆雜亂無章的小票是不是也很窩火？
由於我們本次退稅用的是兩種方式，工作人員在核對我的傳統退稅單時用了很長時間，最後還用計算器算了半天到底要退我多少錢（因為我讓她分別用人民幣、美元、歐元給我計算，看看哪個匯率差大）。而Wevat 的退稅單一目了然，直接蓋章。
Wevat的退稅款正常情況是10天內到賬，不好意思，我的是當天就到了，哈哈哈哈。
當天匯率1：8.75，我的退稅金額是115鎊，一折算，完全沒有匯率差。
我去年夏天用的，當天就到了，哈哈哈哈。
現在Wevat app里有說明一切順利情況下，收到稅金的時間由你的離境機場和你選擇的退款方式決定：總等待時間 = 海關審批及郵寄退稅單時間 + 退款方式所需時間。差不多1個月左右吧，具體你們還是根據app里的信息為準。
傳統退稅我們最後選擇的是歐元現金，以免損失巨大的匯率差。當時我們執意要英鎊現金，工作人員強行說沒有，只能選擇人民幣、美元或者歐元現金。
這裡提醒大家，千萬別選人民幣現金，我們退稅的時候實時匯率是1：8.75，給我們退人民幣是按照1：6.9來算的，當時知道這個差價，罵街的心情都有啊。選擇歐元或者美金會好很多。
這裡順便再給大家普及一個小知識：
為什麼機場說沒有英鎊，要給你退人民幣美金或者歐元呢？其實是海關把倫敦希思羅和曼城機場的整理退稅單和敲章工作交給了Travelex，大家都知道Travelex是個貨幣兌換公司，Travelex免費幫海關審核退稅單並敲章，哪有這麼好的臨時工啊？Travelex也不傻，他們就從中賺currency exchange的匯率差和手續費，所以給大家的現金匯率相當的低，如果都給退英鎊現金了，Travelex的工作人員豈不是白忙乎了嗎？
而Wevat 退稅公司直接跳過了換匯公司，這就是中間就沒有匯率差的原因了。
傳統退稅 VS Wevat 退稅軟件
1. 獲取退稅單
傳統退稅是每次購物就要在店裡當場開退稅單，如果忘記，下次還要返回商場開，否則本次購物就沒法退稅；
Wevat 是直接拍小票上傳，在軟件里自動生成退稅單。
2. 填寫退稅單
傳統退稅需要手動填寫退稅單，不會寫英文的就頭大了。而且每張退稅單都要手動填寫。
Wevat 所有小票上傳後，生成一張退稅單，只需打印簽字就可以了。護照號、離境時間、退款方式在軟件裡面已經預先設置好。
一張退稅單好處多多，如可以節約海關驗證時間，避免退稅單遺失，減少多張退稅單的手續費等。
3. 去機場蓋章
兩者蓋章流程無太大差別。
只是Wevat 才一張或兩張退稅單走Travelex的fast track就為你省出很多錢，也為他們驗證省很多時間。
注意，由於Wevat 還比較新，在極少數的情況下有的機場工作人員可能還不熟悉不給蓋章，這時候你要很自信地給他們說Wevat是HMRC（英國稅務海關總署）官方認可的退稅公司。
同樣，安檢前是紅色的章，安檢後是黑色章，超過1000鎊的商品要經過安檢後蓋章。
不過由於疫情，現在也許退稅流程會變，大家以機場為準。
4. 關於退稅款
傳統退稅的匯率差和手續費大家已經感受到了，感覺一年損失了一個億，還投訴無門。Wevat 沒有匯率差（中間不通過換匯公司），比傳統退稅多退20%左右的稅金。
5. 關於投訴
傳統退稅大家反饋最多的問題就是退稅款未到賬，找不到地方投訴。Wevat 全程中文服務，隨叫隨到。
關於Wevat退稅的相關問題
Q：在哪裡可以使用Wevat退稅？
A：Wevat環球微稅目前只為從倫敦希思羅機場(LHR) 、倫敦蓋特威克機場(LGW)和曼徹斯特機場(MAN)出發（直飛或者轉機航班）離境歐盟的顧客提供英國境內購物退稅服務。
Q：Wevat退稅服務有金額限制嗎？
A: Wevat的退稅服務目前只接受單張金額低於250鎊的有效購物小票。如小票單張購物金額等於或大於£250，建議大家選擇傳統退稅方式，問店內銷售拿退稅單喲。
Q: 哪些品牌或者商店可以退稅呢？
A：Wevat 接受250鎊以下有效購物小票退稅。80%的商店基本都可以用，比如selfrdige, harrods， TKmax， John lewis。不過boots的小票不符合有效購物小票，還有超市購物不屬於退稅範疇也不能用。關於什麼是有效購物小票，可以打開app，點開“需要幫助‘-查找相關幫助文章。
Q: 如果在店裡開了退稅單，這個小票還能上傳嗎？
A: 不能。前面說過，如果你開了退稅單，表示你已經用了其他退稅公司的服務，就不能上傳到Wevat了。
Q：購物的時候可以用別人的卡支付嗎？
A: 可以的，不影響退稅。
Q：購物的時候需要出示護照嗎？
A: 不用，因為你不用現場開退稅單。
Q：網購的可以退稅嗎？
A: 不可以，英國稅務和海關總署規定，退稅僅限於線下購物。
Q: 每張小票有最低消費限制嗎？
A: 不同於傳統退稅30鎊的最低消費限額， Wevat沒有最低消費限制，只要符合退稅標準是有效小票，都可以退稅。
Q：Wevat支持哪種退稅方式？
A：如果退稅幣種選擇人民幣，那麼Wevat支持支付寶和微信退稅；也可以退到visa和mastercard卡上，但目前還不支持現金退稅。
Q: 可以選擇英國現金退稅嗎？
A: 不可以，Wevat 目前僅支持線上退款，不過支持多種幣種退稅，退款方式如銀行卡、支付寶、微信錢包等。
Q：打印退稅單需要注意什麼？
A：確保app里的個人信息正確以及所有小票已經驗證完成；簽名須和護照頁上的簽名一致，大家護照頁簽名為中文，簽中文。如果有多份/張退稅單，一頁一份退稅單，不要裝訂在一起。（否則會有海關拒絕蓋章的風險）
Q：怎麼找打印的地方？
A：可以先問酒店前台，一般酒店都會提供打印的服務。你可以在希思羅機場的Plaza Premium Lounge貴賓室打印，直接將你郵箱裡的退稅單發送到他們指定的郵箱即可，收費為一鎊一張。不過建議去機場前提前打印。
Wevat app里也有機場的打印指南，實在找不到可以諮詢Wevat在線客服。
Q：退稅單蓋章，需要帶哪些材料？
A：護照、機票、退稅單、購物小票、需要退稅的商品（抽查）
Q: 退款沒有收到怎麼辦？
A：成功退稅由英國多個部門共同促成的，Wevat要收到機場寄出的退稅單後根據你選擇的退款方式安排付款。差不多總等待時間 = 海關審批及郵寄退稅單時間 + 退款方式所需時間。具體可以看app里的指示。
關於2019年8月1日以後Wevat £250新政策
自2019年8月1日起，Wevat的自助退稅服務將只接受購物金額為£250及以下的有效小票。
按照英國政府規定，如小票金額大於£250，需要從商家處獲取開有退稅公司名稱的商業發票 (Business invoice)，建議你選擇傳統退稅方式，在店內索取退稅單.
為什麼Wevat 不支持金額超過£250以上的小票？
Wevat願意支持任何金額和商家的小票，但很多商家對於購物金額在£250以上的小票只支持傳統退稅。
為什麼很多商家對金額超過£250的小票只支持傳統退稅?
因為傳統退稅是B2B模式，並已經在市場上有很大的市場份額，也和商家有了緊密的聯繫。而Wevat作為個創業公司，以用戶為核心的B2C模式，需要更大的努力，但Wevat正在努力改變這個現狀，致力於為消費者營造更為便捷的退稅環境。
為什麼是金額超過£250的小票？
根據英國政府規定，如小票金額超過£250，需要從商家處獲取開有公司名稱的商業發票 (Business invoice)。
如果仍然想用Wevat 為金額超過£250的小票退稅怎麼辦？
如果商品單價小於£250，可以分次購買，避免金額超過£250。
為什麼Boots 的小票在 250鎊以下也不能使用Wevat？
Wevat的自助退稅服務將只接受購物金額為£250及以下的有效小票。Boots的小票不符合有效小票要求。什麼才是有效小票？請具體諮詢客服。
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