疫情期间，英国在线预约更换护照不成功怎么办？

疫情期间，驻英大使馆为了减少交叉感染风险，从2020年11月9日起全面实施线上预约办理和更换护照、旅行证（点击预约官网），网上预约后再将资料邮寄给大使馆。于是，问题就来了！全网小伙伴都在抱怨：在线预约不上，预约不上，不上啊！！！！身边有很多小伙伴急需更换护照，有的甚至预约了几个月，护照已经到期了依然没预约上。

在这个漫长的过程中，曾多次和大使馆工作人员电话沟通，他们提供的一些建议还是非常有用的，我就是不断尝试不断坚持，终于预约成功。今天在这里分享给大家一些tips，大家千万不要放弃，好运一定会降临的，Keep trying!

网上预约不成功常⻅的问题

网上预约不成功有很多原因，有的是自己的原因，也有大使馆的原因，经过我的多次预约，整理如下几个无法预约成功的常见问题：

• 输入验证码无效； 
• 验证码二次校验失败；
• 验证码成功但预约时段已满；
• 无法输入验证码；
• 验证码无法显示；
• 在线照片检测未通过；
• 当前办理方式未开放。

如何解决预约不上的问题

1：登陆“海外申请护照在线预约”官网，准确填写申请人基本信息。

https://ppt.mfa.gov.cn/appo/index.html。如果是初次登陆该网站，点击“开始申请预约”，在线填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》。

如果已经完成申请表填写，而未预约到号码，点击“继续未完成的申请预约”，现在大多数人的情况，都是属于这一种。

在填写《申请表》过程中，如果上传的电子版照片审核不通过，并不影响在线预约，照片以最终人工审核为准，可以点击“下一步”继续在线填写。但是要确保基本信息准确无误，否则也会预约不成功。

2. 开启电脑定位，要确保所在位置在英国

根据大使馆工作人员的建议，海外护照在线预约号码是 由中国大使馆来发放，但是针对人群是目前在海外的，所以必须确保定位是中国以外的国家，例如英国, 按照以下方法打开电脑定位。

以MacBook为例，设置方法如下:打开系统编好设置；点击“隐私设置一项”；点击左下⻆金色小锁🔒 进行修改；勾选“启用定位服务”。

3. 修改Google Chrome 插件设置

在线预约一定要使用Google Chrome浏览器，但是由于这款浏览器有很多默认设置，对于海外护照预约的网站屏蔽了一些插件，在这里需要修改默认插件设置，很多人忽略了这个环节。

步骤如下: 在电脑打开Google Chrome；在Chrome右上⻆，点击“设置”；点击“隐私设置”； 在隐私设置的菜单下，点击“Cookie及其他网站数据”；点击“始终使用Cookie的网站”后面的“添加”按钮；将“海外申请护照在线预约”的网站复制添加即可。 

所有验证码出现的问题都和google chrome的设置有关。

完成后如下图所示：

4. 预约当天注意事项

大使馆每周五早上9点发放号码，建议8点50分登陆网站,不停刷新。9点整，在界面左上⻆选择“英国不⻅面办理”，然后点击显示为蓝色的时间段预约；接着需要输入验证码，按照顺序依次点击对应的中文字。

预约成功后，你可以选择将《申请表》下载到电脑。

5. 需要邮寄的材料清单

预约成功后，所有需要邮寄的材料会以pdf的格式发送至你的邮箱，只要按照要求打印并签名即可。

• 中华人⺠共和国护照/旅行证申请表；
• 护照原件及护照个人信息⻚复印件；
• 纸质版护照照片2张；
• 申请人声明；
• 业务办理须知；
• 国籍状况声明；
• 签名以及知情同意书；
• 转账凭证，更换新护照费用£14，可使用网上转账截屏

选用英国皇家邮政（Royal Mail）的Special Delivery服务；准备两个信封，一个邮寄至大使馆，填写伦敦大使馆地址；一个回邮信封，填写申请人姓名、联系地址及邮编；购买足额的回邮邮资，我的费用一共是£14.5。

6. 如何查询进度

将所需材料邮寄至中国大使馆之后，登陆“海外申请护照在线预约”官网，点击“办理进度查询”，就可以随时查询护照办理的进度。