中國領事APP在線辦理護照/旅行證指南

為進一步向在英公民提供更加便捷的領事服務，實現“掌上辦”、“零跑腿”，根據中國外交部統一部署，在2021年5月31日正式上線啟用“中國領事”APP領取養老金資格認證、領事認證查驗、領事新聞資訊、領保服務（含12308一鍵呼叫）等功能的基礎上，中國駐英國使領館將於8月6日啟用APP“護照旅行證”及“應急旅行證”在線辦理功能。同日起，“海外申請護照在線預約系統”在英國停止使用。 

目前，駐英國使領館僅受理在英國中國公民通過“中國領事”APP向本館提交的有關申請，無法接受跨國申請。申請無領區限制，但考慮辦理速度，建議您就近選擇使領館提交申請，不能向同一使領館或不同使領館重複提交申請。使領館能夠通過APP在線受理的護照/旅行證辦理範圍包括：

• 新生兒出生後首次辦理護照或旅行證； 
• 普通護照過期、有效期不足1年、簽證頁即將用完或持照人容貌變化較大；
• 旅行證過期或有效期不足半年； 
• 護照或旅行證遺失、被盜或損毀；
• 普通護照辦理加注。

以下人員暫不通過APP辦理證件，需通過電話或郵箱向就近使領館預約辦理：

• 港澳台居民辦理旅行證；
• 因公護照持有人辦理護照換補發。

“中國領事”APP辦理護照/旅行證使用指南

1. APP下載註冊

“中國領事”APP可在蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、華為應用商店、小米應用商店中搜索“中國領事”下載。

下載後請使用電子郵箱或中國國內手機號註冊賬號（目前暫不支持國外手機號）。

根據提示填寫中國身份證號或普通護照號完成實名認證（如無上述證件，也可使用他人已認證的賬戶辦理），之後可正常登錄使用。

2. 在線提交申請 

（一）信息填報

1. 登錄APP，點擊“護照/旅行證”業務模塊，選擇擬辦證使領館；

2. 根據提示逐步、完整、準確填寫個人基本信息；

3. 在線簽字確認《國籍狀況聲明書》。請注意：應由申請人本人簽署。此電子簽名將打印在新護照上，請以居中橫向方式在電子簽名框中簽署本人規範漢字姓名。未滿10周歲申請人，由父母一方或法定監護人代為簽名。

4. 上傳數碼證件照片（6個月內近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可見雙耳、不戴帽飾）。此照片將印製在新護照上，建議上傳專業機構拍攝的電子版證件照。

5. 上傳附加辦證材料： 

• 現持護照/旅行證帶照片的資料頁，曾辦理過的加注頁（如有）
• 護照/旅行證遺失補發：請提前下載“護照/旅行證遺失損毀情況說明”（見附件），填寫並簽署後上傳
• 辦理護照姓名加註：請上傳與加注內容相關的官方證明，如結婚證、戶口本、法院更名證書等。
• 申請人如未滿16周歲，有關操作應由其父母一方或法定監護人協助。除需上傳父母一方或法定監護人的護照等身份證件，以及證明法定監護關係的材料（如出生證明、戶口簿、離婚判決書等），還需提前下載“同意未成年人辦理護照/旅行證聲明書”（見附件），填寫並簽署後上傳。

請注意：通過APP提交的辦證材料電子圖片須與正本一致，申請人應確保圖片及其所有內容的真實性，並承擔一切責任。為提高效率，建議提前準備好相關材料的JPG或PNG格式圖片，每圖不大於5MB，並提前傳輸到手機圖庫。 

（二）身份驗證

1. APP將對申請人進行面相識別，以確保相關申請系本人操作。請根據提示操作，在成功後進行下一步。

2. 身份驗證（人臉識別）成功，會極大縮短辦證時間。如確實無法通過身份驗證，也可點擊“跳過”直接進入下一步，但之後需要在線預約視頻面談時間，排隊等候與使館工作人員視頻面談，辦理周期會延長。

（三）選擇遞交材料和取件方式 

請選擇郵寄（而非到館）。

（四）支付繳費

請選擇線下支付（此環節無須繳費，請不要選擇在線支付）。

（五）提交訂單

在信息填寫完成後，請按系統提示提交訂單。提交成功後，相關申請將提交使領館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，使領館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料。 

3. 等待使領館審核

（一）原則上使領館將按生成訂單的時間先後順序逐一進行審核。

（二）視頻面審：申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證（人臉識別）未通過等情形，使領館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意關注訂單狀態，如出現需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中，請準備好有關辦證材料原件，配合工作人員進行截圖操作，並回答相關提問。

（三）如經審核需補充上傳材料、修改信息等，使領館將通過“消息中心”推送相關信息，請按信息提示要求跟進辦理。

（四）對經審核符合條件可予辦理的，系統將主動推送“待制證”的通知。收到“待制證”信息後，申請人才可以繳納費用並郵寄材料。

4. 繳納費用

（一）費用標準：普通護照/旅行證：14英鎊/本；辦理護照加註：免費（無需繳費）。

（二）繳費方式：在APP上收到“待制證”信息後，請購買郵局匯票Postal Order，匯票收款人為相應使領館（如在使館申請，請填寫Chinese Embassy，示例如下圖）。請將郵局匯票隨同辦證材料一併郵寄到相應使領館。

5. 郵寄材料

（一）在APP上收到“待制證”信息後，請將以下材料寄至使領館：

1、帶訂單號的“待制證”頁面截圖：請在APP“我的訂單”頁面中，點擊“待制證”狀態的訂單，將顯示“待制證”且有訂單號的頁面截圖並打印，放進郵寄的信封里。

2、現持護照/旅行證原件（遺失除外）。如您曾辦理過多本證件，請提供最近一次辦理的證件原件。

3、郵局匯票Postal Order。

4、如辦理旅行證，需郵寄彩色白底半身證件照片2張（須與APP中上傳的證件照片一致）。

5、填妥收件人姓名、地址且已付郵資的回郵信封。具體要求：

• 辦妥的證件將用申請人自己提供的已付郵資的回郵信封寄回。為保證回郵及時和安全性，請選用英國皇家郵政（Royal Mail）的Special Delivery服務；
• 購買相應大小的回郵信封及足額郵資（如：辦理護照換發將寄回新、舊2本護照，重量共約90克，建議購買100克或500克郵票）；
• 回郵信封上需填寫收件人姓名、回郵地址（含郵編）；如收件人不是申請人，請務必在收件人一欄中同時註明申請人姓名；
• 如有多名申請人，請分別準備Postal Order及回郵信封，不要合用，以免後期處理出現混淆；
• 請記好寄送及回寄的Special Delivery查詢號，以便及時查詢寄件狀態。

（二）請在郵寄信封空白處標註“護照/旅行證APP”，寫明訂單編號及申請人姓名信息。

使領館地址： 

駐英國使館：Chinese Embassy(Consular Section), 49-51 Portland Place, London W1B 1JL 

駐曼徹斯特總領館：Consulate-General of P.R. China in Manchester，Denison House, 71 Denison Road, Rusholme, Manchester M14 5RX 

駐愛丁堡總領館：Consulate-General of P.R. China in Edinburgh，55 Corstorphine Road，Edinburgh,EH12 5QG 

駐貝爾法斯特總領館：Consulate-General of P.R. China in Belfast，75-77 Malone Road, Belfast, Northern Ireland,BT9 6SH 

6. 等待證件寄回

（一）證件辦妥後將連同已註銷的原護照/旅行證原件（如有）及收費收據一併寄回。

（二）疫情期間，僅支持郵寄取證。APP中辦證進度變為“新證件已製作完畢”時，代表使領館即將寄出新證件，請注意查收。申請人也可通過回郵信封special delivery查詢號跟蹤寄件狀態。 

7. 注意事項

（一）自8月6日起，除之前已通過“海外申請護照在線預約系統”在駐英國使領館預約成功者可繼續按照原有方式郵寄辦理外，所有普通護照、旅行證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理，“海外申請護照在線預約系統”在英國停止使用，原有郵寄辦理方式取消。

（二）請務必在APP上收到“待制證”信息後，再進行繳費和郵寄材料。提前繳費並郵寄材料並不會加快辦證進程，反而有可能導致退件或延長辦證周期。

（三）以下情形將導致郵寄的材料被退件：

1、APP上尚未收到“待制證”信息就郵寄材料的；

2、未按要求準備材料，如材料中夾帶現金、未提供回郵信封或回郵郵資等。

（四）通過APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。

（五）所有業務申辦費用均需通過郵寄郵局匯票支付，使領館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使領館名義的各類電信詐騙。

（六）APP上線啟用後，確有緊急辦證事項（如奔喪、就醫等）人員，請先通過APP遞交申請，然後發郵件至相應使領館諮詢郵箱申請提前辦證，郵件中需告知申請人訂單編號、姓名、出生年月、護照號碼、聯繫方式，希提前辦理事由及相關憑證等。使領館將及時反饋結果。

（七）APP各類功能目前仍在完善中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議，可通過使領館諮詢郵箱反饋。

中國駐英國使領館領事證件工作聯繫方式：

駐英國大使館：

證件諮詢電話：+44-20-72994020（工作日09:30-12:00和14:00-16:30）

護照諮詢專用郵箱：passportlondon31@gmail.com

駐曼徹斯特總領館：

證件諮詢郵箱: consulate_manchester@mfa.gov.cn

證件諮詢電話：+44-161-2248672（工作日14:00-16:30）

駐愛丁堡總領館：

證件諮詢郵箱: consulateedinburgh@gmail.com

證件諮詢電話：+44-1313373220（工作日09:30-12:00和14:00-16:30）

駐貝爾法斯特總領館：

證件諮詢郵箱: visainfo2018cn@gmail.com

證件諮詢電話：+44-7745881538

原文來自：中國駐英國使領館官網