一個普通英國人如何修煉自己的紳士品格

被人稱為紳士，並不意味着你一定擁有高深的教育、或者高貴的頭銜、或者帥氣的容貌、或者奢華的生活。但紳士一定擁有美好品格。所有紳士美好品格里，最重要的一個品格就是和氣友善。

今天，我們來看一個普通的英國人，看他如何修煉自己「和氣友善」的紳士品格的。

這篇文字寫的是一個真實的英國人，他叫詹姆士• 阿蘭(James Allen)，在鐵路站台做廣播員。他很普通，普通的容貌、普通的工作、普通得讓你不覺得有什麼值得關注的地方。

詹姆士• 阿蘭在一個英國小城的火車站工作。那個小城叫「聖• 阿班斯」(St. Albans)，位於赫特福德郡南部(Hertfordshire)。

每天清晨，當第一批准備乘坐火車去附近城市上班的人走進火車站的時候，詹姆士早已恭候乘客的到來。對多數英國人來說，尤其是那些每天不得不早起乘火車去上班的人，他們一年中遇到好天氣的時候並不多。每天清晨，寒氣尚未退去，冷風夾着細雨掃過人的臉頰，估計他們多數都會覺得生活單調而又充滿挫敗感。

尤其在周一，當乘客們站在站台，面無表情地等着火車到來的時候，詹姆士會對着麥克，用他溫柔親切、極具英國范兒的聲音對乘客廣播：

「大家好，我叫詹姆士。很高興在這樣一個早晨見到到家。我理解，周一一早通常讓所有人都覺得難捱。我只是想和大家說一聲：見到你們，我很高興。我是認真的。如果不是因為可以讓大家開心，我不會做這個工作」。

站台上的乘客聽到這樣的廣播後，有人會相視搖頭冷笑，有人會鼓掌感謝。通常，只要有人帶頭鼓掌，站台上更多的乘客會一起鼓起掌來。就這樣，人們在周一陰冷的清晨中，感覺到絲絲暖意。

詹姆士的站台廣播永遠都那麼客氣友善，帶着人情味，比如：

"Hello my name is James. I just want to say how lovely it is to see you all here today."（你好，我叫詹姆士。我很高興今天看到您）

"I am terribly sorry to announce the next train is running a minute late. It jolly well matters and I’m not going to be complacent about it."（很遺憾，下趟火車要晚點一分鐘。這真是太糟糕了，我替您覺得沮喪。）

"I tell you this today because I care. You are all very important to me."（我和您說這些，因為我很關心您。您對我很重要。）

詹姆士有一張圓臉，乾乾淨淨，永遠帶着微笑。他的頭髮短而整潔，灰色，兩鬢有些泛白。他帶着一副圓圓的眼睛，綠色雙眸從鏡片後發出有愛的目光。

1961年，詹姆士生於瑞丁(Reading)，他的父親是一個卓有學術成就的地理學教授。在詹姆士看來，做一個紳士，最重要的要對人友善。他在生活里身體力行他的這個信念，尤其在日常的工作中。

在做站台廣播員之前，詹姆士作為管家，在蘇格蘭的一個私人俱樂部工作了15年。就是在那裡，詹姆士懂得了什麼是紳士精神以及如何紳士一樣行為舉止。

作為管家，詹姆士必須永遠最早到場。如果有人說，「詹姆士，給我一杯威士忌」，那在詹姆士看來，就是他工作的失敗。他必須學會預測，在顧客提出要求前，就已經把酒斟滿。他觀察着客人，知道他們想要什麼。

後來，那個私人俱樂部換了管理層。新的管理層不喜歡老派的服務方式，採用新的經營策略。詹姆士不適應新的管理理念，辭職，到火車站做起了廣播員。

詹姆士把服務貴族的工作方式帶到了火車站。比如，只要他當班，他首先查看天氣預報。要是有雨，他從失物招領處找到無人認領的雨傘，放在站台上。只要下雨，他就對乘客廣播：「我給大家準備了一堆雨傘，只要需要，自己去拿」。不少乘客聽到這些，都十分感動。

究竟是什麼讓詹姆士獲得如此高貴的品性並可以一直堅持下來呢？

詹姆士不是天生的紳士，年輕時，他甚至有過酗酒的惡習。做管家的經歷對他非常重要，他說：「作傳統的英式管家，我必須帶上面具，隱藏起真正的我。這工作很適合我，我必須全力把自己扮成一個刻板的英式管家，必須變得比真正的貴族還紳士」。

對任何人來說，這開始並不容易。但堅持時間久了，這讓詹姆士思考起人性來。雖然詹姆士並不信仰任何宗教，但生活的經歷教會他一點：無論做什麼，人都應該用高尚的方式來做。對人和氣友善，這是最簡單也是最基本的。

有人問詹姆士，他怎樣才能做到十幾年始終對人和和氣氣，幾乎從不發脾氣。詹姆士說：「有一本書，叫《銀河系漫遊指南》。我特別喜歡這本書始終給人傳遞的一個觀點：人類太渺小，渺小到我們每個人都微不足道。只有以這樣一種態度從新審視自己，人類才能做到正確的說話辦事。」

詹姆士繼續說：「我認同這樣一種看待自身的態度，它帶給我自己微不足道的生命一點點意義。我們都會歸於塵土，我們大多數人的奮鬥和努力最終都是一場虛空。對人和氣友善些，別人因此會覺得舒服和開心。這很簡單，但這是我渺小的生命能帶給這個世界的唯一意義。」

在工作中始終保持和氣有啥對他有和意義呢？詹姆士看來，這太簡單和直接不過，那就是在一天的工作之後，他自己可以高高興興的回家。保持謙虛友善的態度，讓你做好自己的工作變得異常容易，想做壞都難。